Términos y Condiciones de Mascota POP
Última actualización: septiembre de 2026.
1. Alcance
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de este sitio web y las compras realizadas a Mascota POP. Al navegar, enviar un pedido o continuar al pago, la persona usuaria acepta estas condiciones y el Aviso de Privacidad vigente.
2. Identidad comercial
Mascota POP es el nombre comercial utilizado en este sitio para identificar la oferta de la Mascota POP y los servicios relacionados con su compra. El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros; dichos sitios son independientes y se rigen por sus propios términos.
3. Uso del sitio
El sitio debe utilizarse únicamente para fines lícitos. Queda prohibido interferir con su funcionamiento, intentar acceder a áreas restringidas, introducir código malicioso, realizar fraude, suplantar identidades o utilizar información falsa en un pedido.
4. Información de productos
Procuramos presentar de forma clara las características, disponibilidad y precio de los productos. Las imágenes, animaciones o representaciones digitales son ilustrativas y pueden existir diferencias menores de apariencia respecto del producto físico.
5. Precio
El precio vigente de la Mascota POP se muestra antes de iniciar el pago. Actualmente el precio mostrado por el sitio es de $1,990 MXN, salvo que se publique expresamente una promoción o actualización. Cualquier costo adicional aplicable se informará antes de concluir la operación.
6. Registro del pedido
Para procesar una compra se solicitan datos de identificación, contacto y entrega. Al enviar el formulario se genera un folio único que permite relacionar el pedido con su intento de pago. La persona compradora es responsable de proporcionar información completa y correcta.
7. Pago mediante Clip
El pago se procesa por medio de Clip en su propia plataforma segura. Mascota POP no solicita ni almacena en este sitio números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni credenciales bancarias. La aprobación, rechazo o validación del pago depende de Clip y de las instituciones participantes.
8. Confirmación de compra
Un formulario enviado no equivale por sí mismo a una compra pagada. El pedido se considera confirmado cuando el sistema recibe o verifica una respuesta de pago aprobada asociada al folio correspondiente.
9. Disponibilidad
Los productos pueden estar sujetos a existencias. Si después de un pago confirmado no fuera posible surtir el producto, se contactará al comprador para ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable, que podrá incluir reembolso cuando corresponda.
10. Envíos
La entrega se realizará utilizando los datos proporcionados por el comprador. Los tiempos pueden variar por destino, paquetería, temporadas de alta demanda, caso fortuito o fuerza mayor. El comprador debe revisar que su domicilio y teléfono sean correctos antes de enviar el formulario.
11. Cambios, devoluciones y aclaraciones
Las solicitudes relacionadas con pedidos deberán incluir el folio de compra y podrán requerir evidencia razonable del estado del producto o del pago. Las devoluciones, cancelaciones y reembolsos se atenderán conforme a las condiciones informadas al momento de la compra y a la legislación mexicana aplicable.
12. Exactitud del contenido
Podemos corregir errores tipográficos, actualizar información, modificar descripciones o cambiar precios cuando sea necesario. Si un error material afecta una operación ya realizada, se informará al comprador y se procederá conforme a la normativa aplicable.
13. Servicios y enlaces de terceros
Este sitio puede enlazar a servicios o páginas externas, entre ellos Clip y otros comercios o marcas. Mascota POP no controla el contenido, disponibilidad, políticas o prácticas de esos terceros y no asume responsabilidad por operaciones que el usuario realice directamente fuera de este sitio.
14. Propiedad intelectual y marcas de terceros
Los textos, diseño y elementos creados específicamente para Mascota POP están protegidos por las normas aplicables. Las marcas, personajes, logotipos y nombres comerciales de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Salvo que se indique expresamente y pueda acreditarse, Mascota POP no se presenta como fabricante, representante ni distribuidor oficial de marcas de terceros.
15. Conductas prohibidas
No se permite utilizar este sitio para actividades ilícitas, vulnerar derechos de terceros, recopilar datos sin autorización, realizar spam o phishing, intentar evadir medidas de seguridad, automatizar abusivamente solicitudes o afectar la disponibilidad del servicio.
16. Limitación razonable del servicio
El sitio puede experimentar mantenimientos, interrupciones o fallos fuera de nuestro control. Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación mexicana.
17. Datos personales
El tratamiento de nombre, teléfono, domicilio y demás datos proporcionados durante la compra se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Los datos de tarjeta son procesados directamente por Clip y no se almacenan en este sitio.
18. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios en el servicio, procesos de compra o requisitos legales. La versión vigente será la publicada en esta misma dirección.
19. Legislación aplicable
Las operaciones realizadas a través de este sitio se sujetan a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a las disposiciones de protección al consumidor que correspondan.
20. Contacto
Para dudas sobre pedidos, pagos o estos términos, puedes contactar a Mascota POP por WhatsApp al 55 1161 5111. Para cualquier reclamación relacionada con una compra, incluye tu folio de pedido.
Importante: antes de publicar definitivamente el sitio conviene incorporar en este documento y en el Aviso de Privacidad la razón social o nombre del responsable, domicilio y correo de contacto que legalmente correspondan al vendedor.